Introduction

Le propriétaire, Château La Carrière, La Carrière, Saint Cyprien, Dordogne, 24220, France, est également appelé «nous» et «nous». Le vacancier est la personne qui signe le formulaire de réservation ou, dans le cas d'une réservation en ligne, la personne qui effectue le paiement en ligne. Cette personne est responsable de s'assurer que tous les membres du groupe de vacances acceptent et adhèrent à ces conditions générales. Le vacancier est également appelé «vous». Lors de la réservation, le vacancier conclut un contrat juridiquement contraignant entre lui-même et le propriétaire.

 

Réservations/Politique de paiement

Un acompte de réservation non remboursable de 40% est payable dans un délai d'un jour à compter de la prise de la réservation provisoire. La réservation est prise à titre provisoire jusqu'à ce que l'acompte ait été payé intégralement et que les fonds aient été compensés par le système bancaire (le cas échéant). La réservation devient alors confirmée. Jusqu'à ce que la réservation soit confirmée, elle peut être annulée à tout moment sans préavis. Le solde de la location est payable au moins 12 semaines avant le début des vacances. Le non-paiement de l'acompte ou du solde dans les délais impartis constituera une annulation du séjour par le vacancier. Veuillez noter les dates d'échéance de ces paiements car les rappels ne sont pas systématiquement émis. Les réservations effectuées moins de 12 semaines avant la date d'arrivée doivent être payées en totalité au moment de la réservation.

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Caution

Pendant votre séjour, une pré-autorisation de 1 500 € sur votre carte de crédit sera prélevée à titre de caution.

 

Annulation par le vacancier

Toute annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) doit être envoyée par écrit. La date d'effet de l'annulation est la date à laquelle nous recevons la notification écrite. Les annulations envoyées par e-mail ne sont valables que si l'e-mail est effectivement reçu et reconnu par nous. L'annulation de la réservation par le vacancier doit être effectuée par e-mail à info@chateaulacarriere.com. En cas d'annulation, la politique d'annulation suivante entre en vigueur: Si vous annulez plus de 12 semaines avant votre date d'arrivée ou si vous vous abstenez de faire le paiement final pendant les 12 semaines avant votre date d'arrivée, vous ne perdrez que votre acompte de réservation. Si vous annulez 12 semaines ou moins avant votre date d'arrivée, vous perdrez tous les paiements effectués. Cependant, si vous annulez en raison de circonstances exceptionnelles, comme une maladie, après avoir payé le montant total, nous nous efforcerons d'obtenir un remplacement. Si nous réussissons, nous vous rembourserons votre solde, moins les frais de recherche de remplacement ainsi que les frais de transaction. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation vacances.

 

Report par le vacancier
Les réservations ne peuvent pas être reportées par le vacancier. Cependant, dans des circonstances exceptionnelles et à la seule discrétion du propriétaire, les vacances peuvent être reportées à une date ultérieure. Si tel est le cas, les conditions générales suivantes s'appliquent. La communication d'un report d'un séjour doit être faite et est reconnue de la même manière qu'une annulation (voir ci-dessus). En cas de report à une date ultérieure dont le prix de location est plus cher que la réservation d'origine, le vacancier devra payer la différence entre le nouveau et l'ancien prix de location, y compris le dépôt non remboursable. Le report d'un jour férié ne peut être effectué qu'une seule fois. Après cela, il est considéré comme une annulation. Veuillez noter qu'en cas de report, le vacancier doit accepter les conditions générales en vigueur, qui peuvent avoir été mises à jour entre-temps.

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Annulation par le propriétaire

Le propriétaire s'efforcera de s'assurer que la propriété indiquée est disponible pour les dates contractées. Dans le cas peu probable où la propriété deviendrait indisponible et que le propriétaire devra annuler la réservation, le propriétaire s'efforcera de trouver un logement alternatif approprié pour le vacancier. Si un logement alternatif convenable ne peut être trouvé, le vacancier aura droit à un remboursement complet. Le propriétaire ne sera tenu que de restituer les sommes reçues. Aucune compensation ou perte consécutive ne sera payée.

 

Divers

Bien que tout soit mis en œuvre pour fournir une description vraie et précise de la propriété, au fil du temps, des modifications sont apportées et certaines choses changent. Le vacancier accepte qu'aucun remboursement ne soit disponible pour de telles différences. Le propriétaire se réserve le droit d'entrer dans la propriété, à une heure raisonnable, dans le cas où des travaux d'urgence ou de réparation seraient nécessaires. Le propriétaire est en droit de demander au vacancier de quitter la propriété sans aucun remboursement si, de l'avis du propriétaire, le comportement du vacancier et / ou de son groupe est inacceptable. Le propriétaire se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne qui, de l'avis du propriétaire, n'est pas apte ou capable de prendre en charge la propriété. Le propriétaire se réserve le droit de demander au vacancier et à son groupe de quitter la propriété, sans remboursement, si le comportement du vacancier et / ou de leur groupe est considéré par le propriétaire du bien comme déraisonnable.

 

Nombre de personnes

Le nombre maximum de personnes autorisées à séjourner dans la propriété est de 16. Cela représente un maximum de 16 adultes, un maximum de 8 enfants (âgés de moins de 18 ans) et un maximum de 2 tout-petits (âgés de 3 ans et moins). En amont de votre séjour, nous vous demanderons une liste nominative de ceux qui ont l'intention de séjourner au Château. Seules les personnes nommées sur cette liste sont autorisées à séjourner dans l'établissement et à utiliser ses installations. Il n'est pas autorisé d'inviter de nouvelles personnes à mi-séjour, même si le nombre total de personnes séjournant au Château n'excède pas 16. Il n'est pas non plus autorisé d'inviter des personnes pour la journée à utiliser les installations du Château. S'il s'avère que plus de personnes que celles convenues séjournent dans la propriété ou utilisent les installations, cela sera considéré comme une rupture de contrat et le vacancier et son groupe seront invités à partir immédiatement sans aucun remboursement. La sous-location ou la cession de la location est interdite.

 

Fumer

Il est interdit de fumer à l'intérieur du Château La Carrière. S'il s'avère que vous ou un membre de votre groupe fumez ou avez fumé à l'intérieur, cela sera considéré comme une rupture de contrat et vous et votre groupe serez invités à partir immédiatement sans aucun remboursement.

 

Bougies

Les bougies placées à l'intérieur de la maison sont uniquement à des fins décoratives et ne doivent pas être utilisées ou déplacées à l'extérieur.

 

Cheminée

Après avoir utilisé la cheminée, vous et votre groupe êtes priés de déposer les cendres dans le bac métallique situé dans le cellier.

 

Animaux domestiques

Les animaux ne sont pas acceptés. S'il s'avère que vous ou un membre de votre groupe avez amené un animal de compagnie, cela sera considéré comme une rupture de contrat et vous et votre groupe serez invités à partir immédiatement sans aucun remboursement.

 

Fêtes et célébrations

Le vacancier est tenu de demander au propriétaire l'autorisation d'organiser toute fête ou fête dans l'enceinte du Château La Carrière (y compris la location d'animations tierces). Il est interdit au vacancier d'inviter à ces fêtes ou célébrations des personnes qui ne sont pas des invités dormant au Château (et qui ne figuraient pas sur la réservation d'origine).

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Heure d'arrivée et de départ

Tous les efforts seront faits pour que l'établissement soit disponible à partir de 17h00 le jour de l'arrivée. La propriété doit être libérée avant 10h00 le jour du départ. La piscine, le pool house et le lake house ne sont pas utilisables après 8h00 le jour de votre départ. Les chambres doivent être libérées avant 9h00 afin que notre personnel de nettoyage puisse commencer à travailler. Un départ tardif entraînera des frais supplémentaires. Des informations sur les clés et sur la manière de les récupérer seront fournies une fois le paiement intégral reçu.

 

Responsabilité

Le propriétaire décline toute responsabilité quant aux biens personnels du vacancier ou du groupe de vacanciers. Les véhicules et biens sont laissés entièrement aux risques et périls du vacancier. Les enfants doivent être surveillés en tout temps et ne sont pas autorisés à conduire la voiture de golf ou à utiliser de l'équipement. Se promener et jouer à proximité du lac, ainsi que nager ou jouer à proximité de la piscine (qui est équipée de deux alarmes) est à la charge de la personne ou de ses parents ou surveillants. Château La Carrière et toute personne travaillant à nos côtés ne seront pas responsables des blessures, dommages ou pertes de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause (par négligence ou non) subis par vous ou votre groupe que ce soit avant, pendant ou après votre séjour.

 

Nettoyage

Nous aimerions penser que le vacancier et son groupe traiteront la propriété comme ils le feraient pour leur propre maison et qu'à la fin des vacances, la propriété sera laissée dans un état propre et rangé. Au départ, tous les déchets, y compris le recyclage, doivent être déposés dans les poubelles à roulettes désignées dans le cellier; le verre doit être déposé dans les bacs mis à disposition dans le cellier; la vaisselle, les couverts et la verrerie doivent être nettoyés et rangés ou mis au lave-vaisselle; les réfrigérateurs et les zones de stockage des aliments doivent être vidés; le barbecue doit être nettoyé correctement; toutes les pièces, terrasses et autres zones du jardin, y compris la piscine, doivent être laissées en bon état; les serviettes utilisées doivent être laissées dans les bains, les serviettes de gym doivent être laissées dans la douche de la salle de sport et les serviettes de piscine doivent être rendues au Pool House; les meubles (intérieur et extérieur) qui ont été déplacés doivent être remis à leur place d'origine; les cendres du poêle ou de la cheminée doivent être retirées et placées dans le bac métallique du débarras; et tous les jeux et jouets doivent être remis comme ils ont été trouvés. Si la propriété est laissée dans un état disproportionnellement sale ou désordonné, le propriétaire conserve le droit de retenir (une partie) de la caution, qui, dans des circonstances normales, s'élève à 500 €.

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Ruptures

Le vacancier doit faire tout son possible pour garder la propriété, les agencements et les accessoires et tout le contenu dans le même état de réparation et de condition qu'au début du séjour. Tout dommage ou casse accidentels doit être signalé au propriétaire (ou à son représentant) avant le départ. Le propriétaire se réserve le droit de retenir une partie ou la totalité de la caution pour couvrir les frais. Bien qu'il soit à noter que les bris mineurs et l'usure raisonnable (de l'avis du propriétaire) ne seront pas facturés.

 

Objets trouvés

Nous sommes heureux de retourner les articles qui ont été laissés après le départ. Cependant, il y aura un minimum de 10,00 € pour couvrir les frais de port et d'emballage.

 

Changements

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n'affecte pas les réservations déjà effectuées.

 

Réclamations

Tout est mis en œuvre pour que votre séjour chez nous soit mémorable pour toutes les bonnes raisons. Cependant, nous reconnaissons que de temps à autre, les choses tournent mal. Dans ces circonstances, il est de la responsabilité du vacancier de signaler tout problème de ce type au propriétaire (ou à son représentant) dès qu'il devient apparent, donnant ainsi au propriétaire la possibilité de corriger la situation. À moins que cette procédure ne soit suivie, aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Le propriétaire mettra tout en œuvre pour remédier à tout problème identifié dans les meilleurs délais.

 

Assurance

La couverture d'assurance voyage personnelle n'est pas incluse dans les frais de réservation de vacances. Nous recommandons fortement à nos clients de s'assurer que leur groupe est correctement assuré par une assurance voyage et une couverture pour la durée de leur séjour chez nous au Château La Carrière.